Integritetspolicy

Denna policy gäller för behandling av personuppgifter som CoolStuff AB (”CoolStuff” eller ”vi”) samlar in om dig som kan komma exempelvis från via våra webbplatser (inkluderat sociala nätverk som tillhör tredje part), elektronisk post, sms, telefon, butik, registreringsblanketter, i övriga kontakter med oss, kameraövervakning, från tredje part och från allmänt tillgänglig information.

Vi värnar om din personliga integritet. Denna policy reglerar hur vi samlar in, använder och skyddar uppgifter om dig och hur du kan tillvarata dina rättigheter. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller synpunkter avseende denna integritetspolicy.

Med hänvisning till lag avser vi nedan Dataskyddsförordningen (eng. General Data Protection Regulation, GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning.

Vilka uppgifter kan vi komma att samla in om dig?

Med ”personuppgifter” menas uppgifter som rör dig och kan identifiera dig.

I denna integritetspolicy används synonymt och omväxlande begreppen ”personuppgifter” och ”uppgifter om dig”.

Vanligtvis kan du använda dig av vår webbplats utan att tillhandahålla oss några uppgifter utöver tekniska. På vissa sidor kommer uppgifter från dig begäras, exempelvis i anslutning till köp och serviceärenden eller om du registrerar dig för att ta del av elektroniska nyhetsbrev. Vidare kan vi använda oss av uppgifter om dig som vi hämtat från andra källor tillhandahållna av tredje part, t.ex. marknadsförings- och säljaktivitetsbolag.

Kontaktuppgifter - såsom ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer Demografiska uppgifter - såsom födelsedatum, ålder, kön, geografisk plats, favoritprodukter och fritidsintressen samt, när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet med behandlingen 

Identifierande uppgifter - I de fall vi behöver identifiera dig eller att vår betalningsleverantör tillhandahåller dessa uppgifter. 

Ekonomisk information - information som behövs för att genomföra en beställning till exempel uppgifter som du uppger i samband med ett köp; exempelvis betal- eller kreditkortsuppgifter, genomförda transaktioner och betalningstyp. 

Tekniska uppgifter om din enhet eller internet-anslutning - exempelvis IP-adress, cookies, geografisk plats och inloggningsuppgifter.

Information om ditt användarbeteende - Cookies: såsom dina sökmönster och aktiviteter på webbplatsen, din svarstid för sidor och hur du använder våra tjänster.

Användargenererad information – innehåll du självmant registrerar, lämnar eller publicerar, exempelvis i samband med samtal till kundtjänst (som kan komma att spelas in), tävlingar, recension av produkter eller oss som leverantör, anmälan till nyhetsbrev samt innehåll som du delar med oss genom att ladda upp på vår webbplats eller på sociala nätverk (som du tillåter att nätverket delar med oss) såsom texter, videoklipp och fotografier.

Information från andra källor – Allmänt tillgänglig så som adressinformation eller information från våra samarbetspartners som vi exempelvis inhämtar för att hålla våra uppgifter om dig korrekta och uppdaterade.

Ändamål och rättslig grund

Coolstuffs rättslig grund intresse av nedan nämnda personuppgiftsbehandling är att kunna erbjuda dig en bättre köp- och kundupplevelse samt för att ge dig personligt anpassade erbjudanden och annan relevant information.

Ett annat huvudsakligt syfte är att kunna erbjuda dig bra produkter och service genom anpassade tjänster och att leverera bättre tjänster med mer relevant innehåll (såvida annat inte uttryckligen anges i samband med insamlingen av dina personuppgifter)

För att vår behandling av dina personuppgifter ska vara laglig förutsätts det att det föreligger en rättslig grund för detta, dvs. att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller en rättslig förpliktelse som åvilar oss, eller att behandlingen görs efter en intresseavvägning eller att du lämnat ditt samtycke till en specifik behandling. Nedan följer exempel på de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och med stöd av vilken rättslig grund detta görs.

CoolStuff behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar CoolStuff dina uppgifter för följande syften och därpå följande angivna rättsliga grunder för desamma:

Rättslig grund: Fullgörande av avtal

Ett av våra främsta syften med insamlandet av personuppgifter är att fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom att bearbeta och leverera dina beställningar, fakturera och tillhandahålla kundservice och andra åtaganden kopplade till köp av våra produkter. Vi kan exempelvis behöva besvara dina frågor via vår kundtjänst kopplade till köpet samt skicka ut information till dig i produktsäkerhetssyfte, t.ex. om någon av våra produkter behöver återkallas, 

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse

När vi lagrar kvitton som innehåller personuppgifter om en privatkund så behandlar vi dem med rättslig förpliktelse som grund (bokföringslagen), vi kan också komma att ge ut personuppgifter om dessa behövs för att polisen ska kunna utreda ett potentiell lagbrott med rättslig förpliktelse som grund.

Vi behandlar personuppgifter med Exempelvis för att försäkra oss om att lagkrav efterlevs (exempelvis bokföringslagen).

Rättslig grund: Berättigat intresse

I de fall du kontaktar oss via kundtjänst och uppger personuppgifter eller när du svarar på en produktrecension så hanterar vi de uppgifter du då anger (Namn och omdöme). Kundundersökningar kan även genomföras på sociala medieplattformar med den rättsliga grunden berättigat intresse. När du anmäler intresse för en produkt som är restnoterat, så använder vi personuppgifter (e-post) för att ge dig information om när det är åter i lager. 

Rättslig grund: Samtycke

Vi kan komma att använda uppgifter om dig för att per post, e-post, sms/mms eller per telefon, skicka nyhetsbrev, genomföra kundundersökningar, informera om nya produkter, kampanjer, erbjudanden, tävlingar och annan information om våra produkter och aktiviteter som vi erbjuder och som vi tror kan vara av intresse för dig. Förutsatt att du inte har instruerat oss att inte göra det.

Nyhetsbrev och kundundersökningar

För att kunna erbjuda  bra produkter och service genomför vi analys av beteende i nyhetsbrev och preferenser vid kundundersökningar. Kund- och marknadsanalyser samt behandling för statistiska ändamål utförs på en sammanslagen nivå och är inte avsedda att identifiera enskilda kunder.Vi kan komma att använda uppgifterna om dig för direktmarknadsföring, inkluderat s.k. profilering, förutsatt att du inte har instruerat oss att inte göra det. Om du inte har en pågående kundrelation med oss, eller om du inte har haft en sådan relation under de senaste 24 månaderna, kommer vi att anonymisera dina uppgifter. De anonymiserade uppgifterna kommer endast att användas för statistiska syften.

Du har när som helst möjlighet att motsätta dig att vi använder dina personuppgifter i direktmarknadsföringssyfte genom att kontakta oss på det sätt som beskrivs under rubriken Kontakt nedan, eller direkt i våra elektroniska utskick.

Information om cookies

Vi använder cookies, elektroniska bilder och liknande spårningstekniker på vår webbplats och i vår e-postkommunikation. För mer information om hur vi använder cookies och liknande, se vår cookieinformation.

Vem lämnar vi ut dina uppgifter till?

Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och dina uppgifter används endast av oss och endast av utvalda tredje parter.

Tredje parter som vi anlitar för att hjälpa oss att bedriva vår verksamhet (såsom t.ex. för kundundersökningar och utskick) har bara tillåtelse att använda dina personuppgifter för vår räkning och för de särskilda uppgifter de har att utföra efter våra instruktioner och agerar som personuppgiftsbiträden åt oss. De är skyldiga att hålla dina personuppgifter konfidentiella och säkra. Om det krävs enligt lag har du rätt att få en lista över eventuella personuppgiftsbiträden som behandlar dina personuppgifter på uppdrag av oss.

För att kunna erbjuda bättre tjänster och i marknadsföringssyfte kan vi även komma att vidarebefordra dina personuppgifter till tredje parter, oftast då såsom självständigt personuppgiftsansvariga, för att dessa ska kunna utföra en tjänst åt oss eller dig, exempelvis för adressuppdateringar, ett post- eller fraktservice- företag som ska leverera produkter, försäkringsbolag, banker/kredit- upplysningsföretag eller till digitala annonsnätverk som vi samarbetar med.

Vi kan även i andra särskilda fall komma att lämna ut personuppgifter, t.ex. när vi har skäl att tro att uppgifterna är nödvändiga för att identifiera, kontakta eller föra talan mot någon som kan ha gjort intrång på webbplatsen, eller som på annat vis gjort intrång eller inkräktar på våra rättigheter eller egendom eller våra kunders eller andra besökares rättigheter.

Överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES kräver att landet i fråga har ett avtal med EU/EES, att landet anses ha tillräcklig dataskyddslagstiftning, eller att vi träffat avtal med aktuell tredje part om att de är tvungna att tillämpa av EU-kommissionen godkända klausuler gällande skyddet för den personliga integriteten. Du hittar en lista över godkända tredje länder och standardklausuler på EU-kommissionens hemsida och på Integritetsmyndigheten hemsida om överföring av data till tredje land.

Dina rättigheter

Tillägg/Uppdatering enl.: 

• Radering, rättelse, tillgång, info, begränsning, invändning, flytta, 
• Personuppgiftsansvariga ska hantera din begäran så snabbt som möjligt, men senast en månad efter att din begäran inkom.
• När du vill utöva dina rättigheter behöver den personuppgiftsansvariga vara säker på att du är den du utger dig för att vara. Det är nämligen viktigt att den personuppgiftsansvariga kan verifiera din identitet när du vill utöva någon av dina rättigheter, så att de till exempel inte lämnar ut dina personuppgifter till fel person.

I enlighet med lag har du rätt att begära ut information om personuppgifter vi har om dig efter att du har identifierat dig och tydligt angett vilken information du önskar ta del av. En sådan begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad och skickas till den adress som anges nedan under rubriken Kontakt nedan. Vi kommer snarast möjligt och inom en månad bemöta din begäran. I de fall vi inte kan uppfylla din begäran kommer vi att meddela dig detta och ange varför.

Om du anser att uppgifterna om dig är inkorrekta eller ofullständiga har du rätt att begära att uppgifterna rättas. Vi kommer att korrigera eller uppdatera uppgifterna om dig så snabbt som möjligt.

Du har också rätt att begära att få uppgifterna om dig borttagna eller begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter samt att återkalla eventuella samtycken. Du har också rätt att få överfört (porterat) de personuppgifter du lämnat till oss. Notera att det kan krävas att vi behåller nödvändiga personuppgifter i samband med radering, återkallelse av samtycke eller portering för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag eller avtal. Det kan också vara tillåtet för oss enligt lag att behålla vissa personuppgifter för att tillgodose våra affärsbehov.

Du har rätt att göra invändningar mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi gör med stöd av intresseavvägning, inbegripet profilering. Vi måste då, efter att du specificerat vilken behandling du invänder mot, visa att det finns intressen som väger tyngre. Du har likaså rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som görs för direkt marknadsföring.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som följer av denna integritetspolicy eller så länge det krävs enligt lag eller avtal. Dina personuppgifter gallras eller anonymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för eller inte längre krävs enligt lag eller avtal.

Vad gör vi för att skydda dina uppgifter?

För att hindra obehörig tillgång, användning, ändring, förstöring eller utlämnande har vi infört lämpliga och rimliga standarder för att skydda och säkra de uppgifter om dig som vi behandlar. Åtgärderna görs i syfte att förhindra otillåten eller olaglig behandling av uppgifterna om dig och oavsiktlig förlust eller förstörelse av, eller skada på, dessa uppgifter. CoolStuff använder bland annat SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att de beställningar du gör är krypterade. Vi är också med i Trygg E-handel som är en certifiering från Svensk Distanshandel gällande säkerhet och trygghet för webbutiker.

Skulle en personuppgiftsincident upptäckas kommer denna på sätt föreskrivs enligt lag att anmälas till Integritetsmyndigheten samt till dig.

Länkar till andra webbplatser

Vänligen notera att det på denna webbplats kan finnas länkar till andra webbplatser. För det fall du följer en sådan länk kan detta medföra att du besöker andra webbplatser som innehåller andra regler för integritetsskydd än vad som anges i denna integritetspolicy.

Ändring av integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras av oss. Om det sker väsentliga förändringar i denna integritetspolicy kommer vi att meddela dig genom att placera ett tydligt meddelande på webbplatsen eller på annat erforderligt sätt. Vi uppmanar dig att läsa igenom denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Klagomål och skadestånd

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter har hanterats på ett felaktigt sätt ber vi dig snarast anmäla detta till oss. Du har också möjlighet att lämna klagomål till Integritetsmyndigheten gällande vår personuppgiftsbehandling.

Om du anser att du lidit skada på grund av att vår behandling av dina personuppgifter skett i strid med lag kan du ha rätt till skadestånd. Du kan då begära att skadestånd från oss eller väcka talan vid domstol.

Kontakt

CoolStuff AB, 556694-9342, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt ovan, såvida inte annat uttryckligen anges i samband med insamlingen av dina uppgifter. CoolStuff följer svensk dataskyddslagstiftning. Har du frågor om policyn eller vår personuppgiftsbehandling vänligen kontakta oss enligt nedan.

E-post: kundtjanst@coolstuff.se
Adress: Neptunigatan 70, 21118 Malmö

Uppdaterat Maj 2024